Составь досудебную претензию о возврате уплаченных денежных средств. Ничего 
кроме претензии не выдавай.

ДАНО: оплачено [товар / услуга / автоподписка / обучение / медицинская 
программа / страховка при кредите]; сумма [___] руб.; дата оплаты [___]; 
способ [картой / наличными]; продавец или исполнитель [наименование, ИНН, адрес, 
сайт]; моё основание — выбери одно: (а) товар исправен, но не подошёл, с момента 
покупки не прошло 14 дней; (б) купил дистанционно; (в) отказываюсь от услуги 
или работы; (г) услуга оказана некачественно; (д) услуга навязана, включая 
автоподписку или страховку при кредите; (е) договор расторгнут, деньги не 
возвращены. Моя цель: [полный возврат / возврат за вычетом фактически оказанного].

СЧИТАЙ УСТАНОВЛЕННЫМ: мой случай — [выбранный], норма — [ст. 25 / ст. 26.1 / 
ст. 32 ЗоЗПП и ст. 782 ГК РФ / ст. 29 / ст. 16 ЗоЗПП / ст. 450.1 ГК РФ]. 
Другие основания не обсуждай, правового разбора не давай.

ССЫЛАЙСЯ ТАК: возврат денег за 10 дней — ст. 22 ЗоЗПП (для товаров); неустойка 
по услугам и работам 3% от цены услуги за каждый день просрочки, но не свыше 
цены услуги — ст. 28 и 31 ЗоЗПП; штраф 50% — п. 6 ст. 13 ЗоЗПП; моральный вред — 
ст. 15 ЗоЗПП; товары, не подлежащие возврату, — Перечень, утв. ПП РФ 
от 31.12.2020 № 2463; фактические расходы исполнителя доказывает сам 
исполнитель (ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК РФ); навязанное условие недействительно — 
ст. 16 ЗоЗПП; по добровольному страхованию — период охлаждения 14 дней.

ЗАПРЕЩЕНО: предлагать выбор из взаимоисключающих требований; упоминать упущенную 
выгоду; помещать пояснения внутрь документа.

СТРУКТУРА: шапка; название; обстоятельства; правовое обоснование; требования 
отдельными пунктами — 1) вернуть [сумма] руб. в течение 10 дней на мой счёт; 
2) неустойка с расчётом в рублях на моей сумме; 3) убытки; 4) моральный вред; 
5) направить мотивированный письменный ответ в течение 10 дней; 6) при 
автоподписке — отозвать моё согласие на автоматические платежи, отключить 
подписку и отвязать карту [последние 4 цифры]; далее реквизиты счёта пропусками 
с пометкой, что номер карты не указывается; приложения; строка для отметки 
о вручении; дата, подпись, расшифровка.
+ ОБЩИЕ ПРАВИЛА