Президент России и Директор Федеральной службы судебных приставов (ФССП России) в сентябре 2020 приняли решение о будущем коллекторов в России, в частности, об усилении контроля (подробнее об этом можете почитать в статье «Деятельность коллекторов прекратят? Результаты встречи Президента и директора ФССП России»).
А что в это время произошло в Америке?
В США государственное Бюро по защите потребителей финансовый услуг (далее — Бюро) крепко взялось за группу коллекторских компаний. За что коллекторов преследуют в США? И почему не преследуют у нас? В чем отличие в работе американских и российских государственных органов:
- американского Бюро по защите потребителей финансовых услуг и
- Службы Банка России по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг
Разбираемся дальше в статье.
Бюро писем не пишет
Бюро в США не занимается ответами на жалобы граждан. Это странно, но это так: я сам общался с представителем Бюро, когда их представитель приезжал в Москву и рассказывал об их работе (давно это было, я работал тогда в Банке России).
Бюро читает жалобы граждан, систематизирует их и если обнаруживает, что жалобы обоснованные и идут на какую-то группу лиц, то обращается в суд на этих «бизнесменов».
Классовый иск
В США есть такое понятие как «классовый иск» (в России есть схожий вариант – «коллективный иск»). То есть в суд подает Бюро, но иск защищает интересы всех пострадавших от действий этих коллекторов, даже если пострадавшие не знают о том, что пострадали или что их защищают в суде. В случае если Бюро побеждает в суде, то пострадавшие получают компенсацию.
Много пострадавших – огромные компенсации. Нарушителей разоряют из-за того, что они нарушили закон.
За что преследуют коллекторов в США?
За все то, что делают МФО-хулиганы в России. Я не оговорился. Основные нарушения допускаются в США именно по долгам перед местной микрофинансовой организацией.
Итак, американские МФО-коллекторы:
- вводили в заблуждение должников относительно того, что должники будут арестованы, а имущество изъято, не имея на это полномочий;
- осуществляли прессинг в форме ежедневных звонков;
- звонили родственникам должника и на работу должника;
- обманывали с размером долга.
Найдете отличия от наших российских МФО-хулиганов?
В суде отвечают конкретные юридические лица, их владельцы и их руководители.
Где живут «либералы»
В России надзор за профессиональными коллекторами осуществляет ФССП России, а за МФО – Банк России. ФССП России не либеральничает: обращается в суд, а уже он «лепит» штрафы за любое доказанное нарушение. О результатах их работы можете почитать в статье «Честное расследование об МФО Джой Мани и Единое коллекторское агентство».
Служба Банка России по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг вместо обращения в суд и штрафов пишет отписки.
А ведь полномочий у Службы Банка России больше, чем у Бюро.
Подробней об этом деле вы можете прочитать в материалах Бюро (на английском языке) здесь.
