В 2020 году появилась бесплатная для заемщиков возможность вернуть из МФО деньги, которые были переплачены (лишние комиссии, проценты и т.п.). Для этого нужно лишь аккуратно собрать все подтверждающие документы, а все заботы на себя возьмет Финансовый уполномоченный.
Новинка 2020 года — финансовый уполномоченный
С 2020 года появилась возможность вернуть из МФО излишне уплаченные деньги. Это может быть переплата по процентам или комиссии. Делается это через финансового уполномоченного.
Финансовый уполномоченный занимается только перечисленными выше вопросами, поэтому бесполезно обращаться к нему по поводу угроз хулиганов из МФО или требовать признать договор ничтожным.
Хорошие новости про Финансового уполномоченного:
- процедура подходит к суммам до 500 тыс. руб.;
- обращение к Финансовому уполномоченному бесплатно для заемщика.
Сама процедура не потребует больших расходов. Всю переписку можно оформить или письмами по почте или даже только электронными сообщениями.
Что делать:
1. Надо перепроверить, не заплатили ли Вы лишнего «ростовщикам». Поднять записи, платежки, посмотреть в личный кабинет. Чтобы посчитать, сколько по закону с Вас могло требовать МФО, и сверить с тем, что Вы заплатили, прочитайте статью «Сколько денег МФО вправе требовать с заемщика?» по этой ссылке.
2. Обязательно отправьте претензию в МФО. Заявление может быть направлено в электронной или письменной форме. Главное — суметь доказать дату отправки заявления. Заявление отправляйте по форме (и письменное и электронное), которое можно скачать здесь.
3. Если ответ не пришел в течение 30 дней (если заявление было на бумаге) или 15 дней (если заявление было в электронном виде) или пришел ответ с отказом или в ответе предлагается выплатить (вернуть Вам) меньше, чем Вы рассчитали, то вот с этого момента Вы вправе обратится к Финансовому уполномоченному.
Что нужно отправить через сайт Финансового уполномоченного:
- копию кредитного договора;
- документы, подтверждающие платежи: квитанции, выписки из интернет-банка, выписки из личного кабинета (копии экрана);
- копию письма в МФО и копию ответа МФО (если он был);
- заявление по форме (и письменное и в электронной форме), которое можно скачать здесь.
Рекомендую обращаться к Финансовому уполномоченному через личный кабинет на сайте Финансового уполномоченного (ссылка на него в конце статьи). Личный кабинет можно завести прямо перед подачей заявления.
Какие есть препятствия для возврата переплаты и комиссий?
Если контору, где Вы брали займ, уже исключили из реестра МФО, тогда остается обращаться только в суд.
А еще это способ наказать МФО, которое Вас обсчитало
Дело в том, что если Финансовый уполномоченный частично или полностью удовлетворил требования заемщика, то для МФО плата за рассмотрение Вашего обращения составляет 34000 руб. И не важно, сколько в данном случае Вы получите от МФО обратно.
Личный кабинет Финансового уполномоченного (нажмите для перехода)
